Comment créer une bonne première impression pour votre pratique chiropratique

Les psychologues suggèrent qu'il ne faut que 30 secondes à une personne pour se faire une impression d'une autre. En ce qui concerne votre cabinet de chiropratique, cette période est heureusement plus longue : la durée de la première visite du patient. Il est donc essentiel de créer une expérience positive pour eux, avant même qu'ils n'entrent dans votre bureau. Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer une bonne première impression et fidéliser davantage de patients au-delà du rendez-vous initial.

Soyez utile avant la première visite à votre cabinet de chiropratique

Une fois qu'un patient a pris rendez-vous, vous avez la possibilité de commencer à établir une relation de confiance avec lui. Vous avez leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. Vous devez donc leur envoyer un e-mail pour les remercier de votre rendez-vous.



Dans ce message, vous devez aider votre patient à trouver votre cabinet de chiropratique en :

• En incluant une section Google Maps

• En lui donnant l'itinéraire pour arriver en voiture ou en transports en commun

• En lui indiquant où garer sa voiture.

Regardez votre cabinet à travers les yeux d'un patient

Maintenant, que verra un nouveau patient lorsqu'il arrivera dans votre cabinet de chiropratique pour la première fois ? Trouveront-ils facilement l'aire de stationnement ? Est-ce relativement proche de votre cabinet ? N'oubliez pas que les gens consultent un chiropraticien parce qu'ils ont mal. S'ils doivent marcher 5 à 10 minutes entre le parking et votre cabinet, ils y réfléchiront à deux fois avant de revenir.



Voici d'autres considérations :

• Assurez-vous que l'entrée est accessible, même pour les personnes âgées et handicapées

• Vérifiez que le panneau de votre cabinet est visible

• Choisissez des carreaux antidérapants pour l'entrée de votre cabinet.

La zone d'accueil est le point central pour les nouveaux patients

Les

grandes marques font appel à des architectes pour concevoir leurs espaces de réception, car il s'agit du premier véritable point de contact entre l'entreprise et ses clients, fournisseurs ou partenaires commerciaux. Bien entendu, vous n'êtes pas obligé d'aller aussi loin.



Cependant, assurez-vous que la zone d'accueil de votre cabinet de chiropratique est accueillante, propre et soignée. Assurez-vous que les patients disposent de :

• Des sièges confortables

• Des supports de lecture disponibles

• Un tableau où ils peuvent remplir différents formulaires.



Dans le même temps, vous devriez vous efforcer d'embaucher une réceptionniste expérimentée, qui comprend vos valeurs et les reflète dans tout ce qu'elle fait. Des réceptionnistes sympathiques et professionnels qui accueillent les nouveaux patients avec le sourire et les aident à se connecter renforceront la bonne première impression du patient.

Regardez votre bureau d'un œil critique

Enfin, les patients entreront dans votre cabinet. Ils ont besoin d'un environnement professionnel, propre et sûr, où ils pourront se détendre et vous permettre de les examiner et de les soigner. Choisissez une palette de couleurs apaisante et des décorations adéquates.



Assurez-vous que la zone de traitement est dotée d'écrans d'intimité et qu'elle est impeccablement propre. C'est l'endroit où les patients se dévoileront devant vous. Ils ont besoin de se sentir en sécurité, à la fois en termes d'hygiène et d'intimité.

Investissez dans les nouvelles technologies

Les patients apprécient la commodité d'interagir avec les professionnels de santé en ligne et d'avoir accès à leur dossier médical. Si vous pouvez leur expliquer lors du premier rendez-vous que vous leur offrez un service de télémédecine, l'impression positive de votre cabinet de chiropratique grandira.



L'utilisation du logiciel Digital Patient Chart EHR vous permettra d'offrir à votre patient :

• La liberté de créer, de modifier et d'annuler des rendez-vous

• L'accès à ses rapports d'avancement

• L'accès à du matériel pédagogique, y compris un webinaire

• La possibilité de discuter avec vous par SMS.



Toutes ces installations sont disponibles via leur compte patient, accessible depuis leur ordinateur portable, leur téléphone portable ou leur tablette.



Une fois que vous aurez établi une première impression positive pour votre cabinet, vous pourrez gagner la confiance des patients grâce à votre professionnalisme et à votre attention au chevet du patient. Si vous avez besoin d'aide pour configurer la suite logicielle Digital Patient Chart EHR ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter !