Pourquoi il est important de maintenir les informations de votre cabinet à jour
Les patients utilisent Medximity pour trouver des prestataires de soins près de chez eux et les contacter. Si votre adresse en ligne est incorrecte, les patients risquent de ne pas pouvoir localiser votre cabinet — et certains choisiront simplement un autre prestataire. Des coordonnées erronées ont un impact direct sur la prise de rendez-vous : appels manqués, patients arrivant au mauvais endroit et occasions manquées d'accueillir de nouveaux patients. Maintenir votre profil à jour protège la visibilité de votre cabinet dans les résultats de recherche et permet aux patients de vous joindre sans difficulté.
Comment mettre à jour l'adresse de votre cabinet
Suivez ces étapes pour modifier l'adresse de votre cabinet dans votre fiche Medximity :
- Connectez-vous à votre tableau de bord prestataire Medximity sur medximity.com.
- Sélectionnez Modifier le profil dans le menu de navigation à gauche.
- Cliquez sur l'onglet Informations du cabinet.
- Repérez le champ Adresse et saisissez votre adresse postale, votre ville, votre département et votre code postal mis à jour.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
{{screenshot: Practice Info tab with Address field highlighted and Save Changes button visible}}
Remarque sur les divergences avec le registre NPI : Si votre adresse Medximity a été préremplie à partir du registre NPI, elle peut différer de votre emplacement actuel. Vous pouvez remplacer l'adresse NPI directement dans le champ Adresse — votre saisie manuelle est prioritaire sur votre profil public.
Comment mettre à jour votre numéro de téléphone
Suivez ces étapes pour corriger un numéro de téléphone incorrect affiché sur votre profil de prestataire de santé :
- Dans votre tableau de bord, accédez à Modifier le profil > Informations du cabinet.
- Repérez le champ Téléphone du cabinet.
- Effacez le numéro existant et saisissez le numéro de téléphone correct de votre cabinet.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Important : Saisissez uniquement la ligne principale de votre cabinet. Les numéros de téléphone mobile personnels ne sont pas affichés sur votre profil public.
{{screenshot: Practice Phone field with cursor active and Save Changes button}}
Comment mettre à jour vos horaires d'ouverture
Des horaires exacts évitent que des patients se déplacent lorsque votre cabinet est fermé. Medximity prend en charge trois types d'horaires :
- Horaires habituels — votre planning hebdomadaire standard
- Horaires des jours fériés — remplacements pour des dates spécifiques
- Fermetures temporaires — fermetures sur une plage de dates avec une note facultative
Pour mettre à jour vos horaires habituels :
- Accédez à Modifier le profil > Horaires et disponibilités.
- Activez ou désactivez chaque jour à l'aide des interrupteurs journaliers.
- Pour les jours actifs, définissez vos heures d'ouverture et de fermeture à l'aide des menus déroulants.
- Pour ajouter des horaires de jours fériés ou une fermeture temporaire, sélectionnez Ajouter des horaires spéciaux et saisissez la plage de dates et la note.
- Cliquez sur Enregistrer les horaires.
{{screenshot: Hours and Availability section showing day toggles, time dropdowns, and Add Special Hours button}}
Remarque pour les appareils mobiles : Tous les champs d'horaires sont accessibles sur les navigateurs mobiles, mais les menus déroulants d'heure sont plus faciles à utiliser sur ordinateur. Pour les plannings complexes, il est recommandé d'effectuer les modifications sur ordinateur.
Ce qui se passe après l'enregistrement
Après avoir cliqué sur Enregistrer les modifications ou Enregistrer les horaires, une bannière de confirmation verte s'affiche en haut de la page pour confirmer que votre mise à jour a bien été reçue. Votre profil public reflète généralement la modification dans un délai de 15 à 30 minutes. Dans certains cas — notamment pour les mises à jour d'adresse — la propagation complète dans les index de recherche peut prendre jusqu'à 24 heures.
Dépannage : lorsque les champs ne se mettent pas à jour
Un champ est grisé et je ne peux pas le modifier. Certains champs sont verrouillés si votre profil est en attente de vérification ou si votre compte nécessite l'approbation d'un administrateur pour valider les modifications. Contactez le support Medximity pour déverrouiller le champ. Les informations de mon répertoire de prestataires de santé ne se mettent pas à jour après l'enregistrement. Effectuez un rechargement forcé de votre navigateur (Ctrl + Maj + R sous Windows, Cmd + Maj + R sur Mac) et vérifiez votre profil dans une fenêtre de navigation privée. Si les anciennes données apparaissent toujours après 24 heures, contactez le support. Pourquoi mon numéro de téléphone est-il toujours incorrect dans le répertoire après ma mise à jour ? Vérifiez que la modification a bien été enregistrée en retournant dans Modifier le profil > Informations du cabinet et en confirmant le numéro affiché. Si le champ est revenu à sa valeur précédente, votre session a peut-être expiré avant l'enregistrement. Saisissez à nouveau le numéro et enregistrez. Mon adresse affiche celle du registre NPI et non mon emplacement actuel. Saisissez manuellement votre adresse actuelle dans le champ Adresse et enregistrez. Votre saisie manuelle remplace les données du registre NPI sur votre profil Medximity.Besoin d'aide supplémentaire ?
Si les informations de votre cabinet ne s'affichent toujours pas correctement après avoir suivi ces étapes, l'équipe d'assistance de Medximity peut examiner votre profil directement. Contactez-nous via votre tableau de bord prestataire en sélectionnant Aide et assistance dans le menu de navigation à gauche, ou visitez le Centre d'aide Medximity pour accéder à des ressources supplémentaires.
