En tant que chiropraticien, vous savez à quel point il est difficile d'attirer de nouveaux patients. C'est pourquoi, une fois que vous avez obtenu un premier rendez-vous, vous souhaitez que chaque patient revienne pour les traitements le plus longtemps possible. C'est le seul moyen d'équilibrer les coûts pour recruter de nouveaux patients tout en réalisant des bénéfices. Pour cette raison très importante, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour rendre leur expérience aussi satisfaisante que possible chaque fois qu'ils viennent pour des rendez-vous. Et pour ce faire, vous devez connaître et éviter les problèmes qui poussent les patients à quitter un cabinet de chiropratique.
Étonnamment, l'échec du traitement n'est pas la principale raison de l'abandon d'un cabinet. Ce qui pousse la plupart des gens à quitter un cabinet de chiropratique n'a que très peu ou rien à voir avec les compétences et l'expérience du médecin. Au lieu de cela, les patients qui ont cessé de consulter un chiropraticien se sont plaints
1. Temps d'attente long
De nombreux patients se plaignent d'avoir dû attendre longtemps avant que quelqu'un à la réception les accueille et les aide à s'inscrire. Ensuite, ils ont dû rester assis dans la salle d'attente pendant un long moment jusqu'à ce que le chiropraticien les voie enfin.
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les patients quittent un cabinet de chiropratique. Ils sont occupés, ont d'autres projets ou souffrent. Le fait de devoir attendre pour être ajusté ou évalué bouleverse ces patients, voire les met en colère. Certains peuvent partir avant le début du rendez-vous. Beaucoup d'autres ne prendront pas de nouveau rendez-vous.
Vous pouvez éviter ce problème en utilisant une solution de réservation en ligne efficace, qui ne vous permet pas de réserver deux fois le même créneau horaire. Le logiciel Digital Patient Chart EHR offre cette fonctionnalité très utile, parmi bien d'autres.
2. Absence de services numériques pour plus de commodité
En parlant de réservation en ligne, le fait de ne pas proposer cette option peut déterminer si les patients quittent un cabinet de chiropratique. La pandémie de COVID a appris aux gens à effectuer diverses tâches indépendamment dans le confort de leur foyer.
Les rendez-vous médicaux en ligne à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un téléphone portable font partie des services numériques les plus appréciés. L'année dernière, près de 80 % des patients ont déclaré préférer cette méthode de gestion de leurs rendez-vous médicaux. Une nouvelle étude statistique révélera très certainement que ce chiffre est resté à peu près le même.
3. Interactions personnelles et engagement des patients réduits
Les patients sont des personnes qui s'attendent à être mieux traitées par des professionnels de santé que des porte-monnaie ambulants. Ils souhaitent que leurs médecins et chiropraticiens les contactent entre les rendez-vous pour s'enquérir de leur bien-être et de l'évolution de leur état de santé.
De plus, ils ont tendance à rester fidèles aux chiropraticiens et aux autres types de médecins qui prennent le temps de les éduquer en leur envoyant des bulletins d'information et des invitations à participer à des webinaires. La solution logicielle complète Digital Patient Chart EHR propose une série d'outils marketing qui vous aident à y parvenir. Vous pouvez facilement créer des newsletters ou envoyer du contenu sélectionné depuis Internet à vos patients.
4. Communication médiocre ou inefficace
La communication est essentielle lorsque vous travaillez avec des personnes à quelque titre que ce soit. De nombreux patients quittent un cabinet de chiropratique parce qu'ils se plaignent de ne jamais obtenir une description claire du plan de traitement ou des résultats attendus.
De plus, ils partent parce que le cabinet n'utilise pas de système efficace de notifications par texto ou e-mail pour leur rappeler les prochains rendez-vous. Avec le logiciel Digital Patient Chart EHR, vous serez en mesure de proposer un portail patient à chaque nouveau patient, où il pourra gérer ses rendez-vous et qui enverra des rappels en temps opportun pour les prochaines séances de traitement.
5. Factures surprises
Iln'y a rien de plus ennuyeux que de recevoir une facture imprévue. Pour de nombreuses familles, cela bouleverse le solde mensuel de leurs finances. Et c'est sans aucun doute l'une des principales raisons pour lesquelles les patients quittent un cabinet de chiropratique.
Vous pouvez facilement éviter ce problème en utilisant un système de facturation complet qui :
• Prépare et envoie les factures avec précision et dans les délais
• Surveille les comptes clients et les dettes
• Prépare les formulaires pour les réclamations d'assurance en utilisant les bons formulaires et dans les délais.
Ainsi, vous pouvez être sûr de ne jamais avoir à facturer de frais supplémentaires aux patients s'ils utilisent leur assurance pour le paiement total ou partiel de leurs traitements chiropratiques
Le logiciel Digital Patient Chart EHR a été développé avec la participation de chiropraticiens. Il s'agit d'une solution complète pour les rendez-vous chiropratiques, la facturation, l'administration du personnel et le marketing. Contactez-nous pour en savoir plus sur les avantages de cette suite logicielle de chiropratique !
