Cómo crear una buena primera impresión para tu práctica quiropráctica

Los psicólogos sugieren que a una persona le toma apenas 30 segundos formarse una impresión de otra. Cuando se trata de tu práctica quiropráctica, ese periodo es afortunadamente más largo: la duración de la primera visita del paciente. Por lo tanto, es crucial crear una experiencia positiva para ellos, incluso antes de que entren a tu oficina. En este artículo, te mostraremos cómo crear una buena primera impresión y retener más pacientes más allá de la cita inicial.

Sea útil antes de la primera visita a su práctica quiropráctica

Una vez que un paciente ha concertado una cita, tienes la oportunidad de comenzar a construir una relación de confianza con él. Tienes su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Por lo tanto, debes enviarles un correo electrónico agradeciéndoles tu cita.



En este mensaje, debes ayudar a tu paciente a encontrar tu práctica quiropráctica mediante:

• Incluyendo una sección de Google Maps

• Dando indicaciones para llegar en automóvil o transporte público

• Decirle dónde estacionar su auto.

Mire su práctica a través de los ojos de un paciente

Ahora bien, ¿qué verá un nuevo paciente cuando llegue a su consultorio quiropráctico por primera vez? ¿Encontrarán el área de estacionamiento con facilidad? ¿Está relativamente cerca de tu práctica? Recuerda, las personas acuden a un quiropráctico porque tienen dolor. Si tienen que caminar durante 5-10 minutos desde el área de estacionamiento hasta tu práctica, lo pensarán dos veces antes de regresar.



Aquí hay otras consideraciones:

• Asegúrese de que la entrada sea accesible, incluso para personas mayores y discapacitadas

• Verifique que el letrero para su práctica sea visible

• Elija baldosas antideslizantes para la entrada de su consultorio.

El área de recepción es el punto de enfoque para nuevos pacientes

Las grandes marcas contratan arquitectos para diseñar sus áreas de recepción porque este es el primer punto de contacto real entre la empresa y los clientes, vendedores o socios comerciales. Por supuesto, no tienes que ir a estas longitudes.



Sin embargo, asegúrese de que el área de recepción de su práctica quiropráctica sea acogedora, limpia y ordenada. Asegúrese de que los pacientes cuenten con:



• Asientos cómodos

• Materiales de lectura disponibles • Una mesa donde puedan llenar diversos formularios.



Al mismo tiempo, debes esforzarte por contratar a una recepcionista con experiencia, que entienda tus valores y los refleje en todo lo que hacen. Recepcionistas amables y profesionales que dan la bienvenida a nuevos pacientes con una sonrisa y los ayudan a iniciar sesión fortalecerán la buena primera impresión del paciente.

Mire su oficina con un ojo crítico

Por último, los pacientes ingresarán a su consultorio. Necesitan ver un entorno profesional, limpio y seguro, donde puedan relajarse y permitirle examinarlos y tratarlos. Elija un esquema de color relajante y decoraciones adecuadas.



Asegúrese de que el área de tratamiento tenga pantallas de privacidad y se vea impecablemente limpia. Este es el lugar donde los pacientes se desnudarán ante ti. Necesitan sentirse seguros, tanto en términos de higiene como de privacidad.

Invertir en nuevas tecnologías

A los pacientes les encanta la conveniencia de interactuar con los proveedores de atención médica en línea y tener acceso a su historial médico. Si puedes explicarles durante la cita inicial que les ofreces un centro de telemedicina, la impresión positiva de tu práctica quiropráctica crecerá.



El uso del software Digital Patient Chart EHR le permitirá ofrecerle a su paciente:

• La libertad de crear, cambiar y cancelar citas

• Acceso a sus informes de progreso

• Acceso a materiales educativos, incluyendo webinar

• La capacidad de conversar con usted por texto.



Todas estas instalaciones están disponibles a través de su cuenta de paciente, accesible desde su computadora portátil, teléfono móvil, o tableta.



Una vez que establezca una primera impresión positiva para su práctica, puede ganar la confianza de los pacientes con su profesionalismo y su actitud atenta junto a la cama. Si necesita ayuda con la configuración del paquete de software Digital Patient Chart EHR o necesita más información, ¡no dude en contactarnos!