Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Medximity ubicado en medximity.com, cualquier subdominio asociado, aplicaciones móviles o servicios (colectivamente, la "Plataforma"), usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, debe cesar inmediatamente todo uso de la Plataforma.

Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos constituye su aceptación de dichos cambios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Definiciones

A lo largo de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

• "Medximity," "nosotros," "nos" o "nuestro" se refiere a Medximity, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, directivos, directores, empleados, agentes y licenciantes.
• "Plataforma" se refiere al sitio web de Medximity, aplicaciones móviles, API y todos los servicios, herramientas y funciones relacionados.
• "Usuario," "usted" o "su" se refiere a cualquier individuo o entidad que acceda o utilice la Plataforma, incluidos Pacientes, Proveedores y Visitantes.
• "Proveedor" se refiere a cualquier profesional de la salud, consulta, clínica u organización médica que se registre y mantenga un perfil en la Plataforma.
• "Paciente" se refiere a cualquier individuo que cree una cuenta de paciente en la Plataforma con el fin de reservar citas, gestionar historiales de salud o comunicarse con Proveedores.
• "Visitante" se refiere a cualquier individuo que navegue por la Plataforma sin crear una cuenta.
• "Contenido" se refiere a todos los textos, imágenes, datos, información, software, audio, video y otros materiales disponibles en o a través de la Plataforma.
• "Contenido del Usuario" se refiere a cualquier contenido enviado, publicado o transmitido por los Usuarios a través de la Plataforma, incluidas reseñas, mensajes e información de perfil.

3. Elegibilidad

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para usar la Plataforma. Al usar la Plataforma, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos. Si está utilizando la Plataforma en nombre de una organización, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a esa organización a estos Términos.

No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 13 años ni dirigimos nuestra Plataforma a ellas. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

4. Registro de Cuenta y Seguridad

Ciertas funciones de la Plataforma requieren el registro de una cuenta. Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
• Mantener y actualizar de inmediato la información de su cuenta para que siga siendo precisa, actual y completa.
• Mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y no compartirlas con ningún tercero.
• Aceptar la responsabilidad exclusiva por todas las actividades que ocurran en su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que razonablemente creamos que ha sido utilizada en violación de estos Términos, sin previo aviso ni responsabilidad.

5. Descripción de los Servicios

Medximity opera una plataforma de servicios de salud que proporciona, entre otras cosas:

• Directorio de Proveedores: Un directorio de búsqueda de proveedores de atención médica, incluidos sus perfiles, especialidades, ubicaciones e información de contacto.
• Reserva de Citas: Herramientas de programación en línea que permiten a los Pacientes solicitar y reservar citas con Proveedores listados en la Plataforma.
• Portal del Paciente: Una cuenta centralizada del paciente que agrupa citas, historiales de salud, formularios y comunicaciones entre múltiples Proveedores.
• Perfiles y Sitios Web de Proveedores: Herramientas para que los Proveedores creen y administren sus perfiles profesionales y sitios web de consulta.
• Información de Salud: Contenido educativo, verificadores de síntomas y herramientas de bienestar proporcionados únicamente con fines informativos.
• Herramientas de Comunicación: Sistemas de mensajería segura y notificaciones entre Pacientes y Proveedores.

Medximity es una plataforma tecnológica y no es un proveedor de atención médica. No proporcionamos asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. La Plataforma facilita conexiones entre Pacientes y Proveedores, pero no participa en ningún servicio de atención médica prestado por los Proveedores, ni lo respalda ni lo garantiza.

6. Responsabilidades del Proveedor

Los Proveedores que se registren en la Plataforma aceptan los siguientes términos adicionales:

• Licencia profesional: Usted declara y garantiza que posee todas las licencias, certificaciones y permisos requeridos para ejercer en su jurisdicción y que dichas credenciales están vigentes y en buen estado.
• Información Precisa: Usted es el único responsable de la exactitud de la información de su perfil, incluido su nombre, credenciales, especialidades, planes de seguro aceptados, horario de atención y detalles de ubicación.
• Cumplimiento: Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones federales, estatales y locales aplicables que rigen la práctica de la atención médica, incluidas, entre otras, HIPAA, los requisitos estatales de licencias y las normas de ética profesional.
• Atención al Paciente: Usted reconoce que Medximity no interfiere, controla ni dirige su criterio profesional ni la relación proveedor-paciente. Todas las decisiones clínicas siguen siendo exclusivamente su responsabilidad.
• Gestión de Citas: Usted acepta respetar las citas reservadas a través de la Plataforma o proporcionar un aviso razonable de cancelación de acuerdo con sus políticas establecidas.
• Verificación de NPI: Si se requiere, usted acepta proporcionar un número válido de Identificador Nacional de Proveedor (NPI) y consiente la verificación de su NPI y credenciales asociadas.

7. Responsabilidades del Paciente

Los Pacientes que creen cuentas en la Plataforma aceptan los siguientes términos adicionales:

• Información Precisa: Usted es responsable de proporcionar información personal, de contacto y relacionada con la salud precisa al crear su cuenta y reservar citas.
• No para Uso en Emergencias: La Plataforma no está diseñada para situaciones de emergencia médica. En caso de una emergencia médica, llame inmediatamente al 911 o a sus servicios locales de emergencia.
• Compromisos de Cita: Usted acepta asistir a las citas programadas o cancelar dentro de los plazos especificados por la política de cancelación del Proveedor. Las ausencias repetidas pueden dar lugar a restricciones en su capacidad para reservar.
• Privacidad de los Demás: Usted acepta no compartir ni divulgar ninguna información sobre otros Pacientes o Usuarios a la que pueda acceder a través de la Plataforma.
• Seguridad de la Cuenta: Si su cuenta se crea automáticamente al reservar una cita, usted es responsable de proteger su cuenta estableciendo una contraseña y manteniendo su confidencialidad.

8. Conducta Prohibida

Usted acepta no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

• Utilizar la Plataforma para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.
• Interferir con la Plataforma o perturbarla, o con sus servidores, redes o infraestructura.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma, a otras cuentas de Usuario o a cualquier sistema o red conectados a la Plataforma.
• Utilizar scripts automatizados, bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder, recopilar datos de la Plataforma o interactuar con ella sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Transmitir virus, gusanos, malware u otro código dañino o perturbador.
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, acosador, discriminatorio o de cualquier otra manera objetable.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o spam.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o de cualquier otra forma derivar el código fuente de la Plataforma.
• Enmarcar, reflejar o incorporar de cualquier otra forma cualquier parte de la Plataforma en cualquier otro sitio web o aplicación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Publicar reseñas, calificaciones o comentarios falsos, engañosos o fraudulentos sobre Proveedores.
• Utilizar la Plataforma para recopilar información de identificación personal sobre otros Usuarios sin su consentimiento.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características, funcionalidad, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y demás propiedad intelectual mostrados en la Plataforma o disponibles a través de ella son propiedad de Medximity o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos e internacionales.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para su uso personal y no comercial, sujeta a estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, distribuir, mostrar públicamente o ejecutar públicamente cualquier Contenido de la Plataforma.
• Modificar, crear obras derivadas de, o realizar ingeniería inversa sobre cualquier Contenido o tecnología de la Plataforma.
• Utilizar minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos.
• Descargar (salvo el almacenamiento en caché de páginas) cualquier parte de la Plataforma o cualquier información contenida en ella, excepto cuando esté expresamente permitido.

10. Contenido Generado por el Usuario

Al enviar, publicar o transmitir Contenido del Usuario a o a través de la Plataforma, usted otorga a Medximity una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar y ejecutar dicho Contenido del Usuario en relación con la Plataforma y las operaciones comerciales de Medximity.

Usted declara y garantiza que posee o tiene los derechos necesarios para enviar Contenido del Usuario y que dicho contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad ni ningún otro derecho de terceros.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de revisar, supervisar, editar o eliminar cualquier Contenido del Usuario a nuestra entera discreción, incluido el contenido que determinemos que viola estos Términos o que de otro modo sea objetable.

11. Pagos y Tarifas

Ciertos servicios ofrecidos a través de la Plataforma pueden requerir pago. Al utilizar servicios de pago, usted acepta pagar todas las tarifas aplicables según se describan en el momento de la compra. Todas las tarifas no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable.

Medximity utiliza procesadores de pago de terceros para gestionar las transacciones de pago. Al proporcionar su información de pago, usted acepta los términos y las políticas de privacidad del procesador de pago correspondiente. Medximity no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus servidores.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios de precios para los servicios basados en suscripción entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación después de la notificación del cambio.

12. HIPAA e Información de Salud

Medximity se toma en serio la protección de la información de salud. En la medida en que Medximity reciba, mantenga o transmita Información Médica Protegida ("PHI"), según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 ("HIPAA"), cumplimos con los requisitos aplicables de HIPAA, incluidas la Regla de Privacidad de HIPAA, la Regla de Seguridad y la Regla de Notificación de Violaciones.

Medximity puede celebrar Acuerdos de Asociado Comercial ("BAA") con Proveedores según lo requiera HIPAA. Los Proveedores son los únicos responsables de garantizar su propio cumplimiento de HIPAA, incluida la obtención de las autorizaciones y consentimientos adecuados de los pacientes.

Los Pacientes deben tener en cuenta que la información comunicada a través de las funciones de mensajería de la Plataforma puede constituir PHI. Aunque implementamos medidas de seguridad razonables para proteger dicha información, ningún método de comunicación electrónica es completamente seguro.

13. Exenciones de Responsabilidad

LA PLATAFORMA Y TODO EL CONTENIDO, SERVICIOS Y FUNCIONES DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, MEDXIMITY RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:

• GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
• GARANTÍAS RELATIVAS A LA EXACTITUD, FIABILIDAD, INTEGRIDAD U OPORTUNIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO EN LA PLATAFORMA.
• GARANTÍAS DE QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, SERÁ SEGURA O ESTARÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
• GARANTÍAS RELATIVAS A LA CALIDAD, SEGURIDAD O LEGALIDAD DE CUALQUIER SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA PROPORCIONADO POR LOS PROVEEDORES LISTADOS EN LA PLATAFORMA.
• GARANTÍAS RELATIVAS A LA EXACTITUD DE LAS CREDENCIALES DEL PROVEEDOR, EL ESTADO DE SU LICENCIA O SUS CUALIFICACIONES PROFESIONALES.

MEDXIMITY NO GARANTIZA, RESPALDA, ASEGURA NI ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO MEDXIMITY, SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

• DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.
• DAÑOS RESULTANTES DE SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LA PLATAFORMA.
• DAÑOS RESULTANTES DE CUALQUIER SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA RECIBIDO DE O INTERACCIONES CON PROVEEDORES ENCONTRADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
• DAÑOS RESULTANTES DEL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SUS DATOS O TRANSMISIONES.
• DAÑOS RESULTANTES DE CUALQUIER CONTENIDO, PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS A LOS QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE MEDXIMITY HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE LA PLATAFORMA EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) CIEN DÓLARES ($100.00) O (B) EL MONTO TOTAL QUE USTED HAYA PAGADO A MEDXIMITY EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN, Y USTED PUEDE TENER DERECHOS ADICIONALES.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Medximity, sus directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso de la Plataforma o acceso a ella.
• Su incumplimiento de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley, norma o regulación aplicable.
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
• Cualquier Contenido del Usuario que usted envíe, publique o transmita a través de la Plataforma.
• Cualquier servicio de atención médica que usted preste o reciba a través de conexiones realizadas en la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted acepta cooperar con nuestra defensa de dicha reclamación.

16. Servicios y Enlaces de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Medximity. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios web o servicios de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos.

Sus interacciones con proveedores externos, incluidos los Proveedores listados en la Plataforma, se realizan exclusivamente entre usted y dichos terceros. Medximity no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja de tales interacciones.

17. DMCA y Reclamaciones por Derechos de Autor

Si cree que algún contenido de la Plataforma infringe sus derechos de autor, puede presentar una notificación conforme a la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") proporcionando a nuestro agente designado la siguiente información por escrito:

• Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre.
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor cuya infracción se reclama.
• Identificación del material que se alega que infringe derechos y que debe ser retirado.
• Su información de contacto, incluida dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos de autor.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en la notificación es exacta y de que usted está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

Las notificaciones DMCA deben enviarse a: [email protected].

18. Terminación

Podemos cancelar o suspender su cuenta y acceso a la Plataforma de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación:

• Su derecho a usar la Plataforma cesará inmediatamente.
• Podemos eliminar o desactivar su cuenta y toda la información y archivos relacionados.
• Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. La cancelación de la cuenta no lo exime de ninguna obligación contraída antes de la terminación, incluidas las obligaciones de pago pendientes.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

Arbitraje: Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o con su incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez, incluida la determinación del alcance o aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Florida. La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal con jurisdicción sobre el mismo.

Renuncia a Acción Colectiva: USTED ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN PRESENTADA CONTRA MEDXIMITY SE PRESENTARÁ EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN SUPUESTA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO.

Excepción para Reclamaciones de Menor Cuantía: No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía para disputas o reclamaciones dentro del ámbito de la jurisdicción de dicho tribunal.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.

21. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Los cambios sustanciales se indicarán actualizando la fecha de "Vigencia" en la parte superior de esta página. Su uso continuado de la Plataforma después de cualquiera de dichos cambios constituye su aceptación de los Términos revisados.

Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización. Es su responsabilidad revisar estos Términos para ver si hay cambios.

22. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otro aviso legal o acuerdo publicado por Medximity en la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y Medximity con respecto a su uso de la Plataforma y sustituyen todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías anteriores y contemporáneos, ya sean escritos u orales.

23. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre estos Términos o la Plataforma, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Soporte: [email protected]
• Página de contacto: medximity.com/contact-us